车险理赔流程

关于机动车理赔流程
    随着生活水平的提高，现在家家户户基本上都有了自己的私家车。有朋友做车险行业的，那么你出现以后的处理会非常方便，因为朋友懂行嘛！但是身边没有朋友做车险行业的呢？那就只能自己凭着双腿来回穿梭于北京的大街小巷之间，为了车险理赔的事情无休止的烦恼。
    本人现在从事车险行业，虽说资历不是很深，但是我很希望帮助各位车主朋友做车险投保理赔方面的咨询。另外，本人并不是保险代理兼业公司或者4S店的员工，我是中意财产保险有限公司北京总部的正式员工，我叫王晓刚。
    现在市面上投保方式多种多样，总体来说有2个投保方式：第一种是通过买车的4S店上保险；第二种是直接从保险公司或者代理兼业的保险机构购买车险。那么，以上2种方式涉及到2大类的理赔模式，下面我详细的为大家介绍一下：
第一种：4S店投保
    首先，出险后报案，拿报案号。
    然后，到您购买车险的4S店去，提供报案号，让4S店的人为你定损修车。这个时候你要注意，你投保的是哪家保险公司？现在市面上比较大的三家保险公司分别是中国人民财产保险公司（以下简称中保）、太平洋财产保险有限公司（以下简称太保）、平安财产保险有限公司（以下简称平安）。
    人保在各个4S店是不设定损中心的。它给4S店或者修理厂放定损权给车主定损，但是会有一定的限度，比如超过多少的金额的话，这个4S店是定不了的，还是需要人保的定损员来定损或者你开车去人保的定损中心去定损，然后拿着定损单回来修车，提供给4S店或者修理厂相关的单据，然后4S店或修理厂去索赔，你不需要垫付费用。
    太保在一些4S店是有驻场的。在理赔的时候，你把车开到你买车险的4S店或者修理厂就可以，只要太保在你买车的4S店有驻场的定损员，那么你直接定损修车然后提车就可以。但是好像必须得是车主本人去，别人去不好使。
    平安在4S店跟太保的理赔方式差不多，这里就不多说了。
    千万不要以为在4S店上保险就万无一失了，有一种情况是至今为止我所接触到的客户最不喜欢发生的，这个情况就是涉及到交通事故的理赔。
    这种理赔的话，如果是你的责任，如果对方同意在你的4S店修车的话，那么你可以不用垫付费用，只需要提供相关的手续就可以了；但是如果对方车主是辆比较好的车，要去他自己的4S店去修的话，那么你就得去对方的4S店去垫付给他修车的费用，然后拿着索赔所需要的相关单据去找你的4S店，他们会帮你把相关手续提供给保险公司索赔，保险公司赔款下来了之后，你在去4S店去领。

第二种：直接通过保险公司或保险代理兼业公司购买车险
    直接通过保险公司购买车险的，在理赔上来说，和4店的理赔有很大的不同。
    首先，出险以后先报案，拿报案号。
    然后，拿报案号到保险公司指定的定损中心去定损，这时候要注意了，保险公司定损中心的定损额是多少，基本上定损额度都能够修下来，但是也有少数情况。
    再然后，你拿着保险公司给你的定损单去找修理厂去修车，你先支付修车费用。
    最后，你再拿着相关的手续去找你投保的保险公司去索赔。
    这种理赔一旦发生，就比较麻烦，什么事情都需要自己去跑，如果自己有朋友是开修理厂的或者干车险行业的还好，让他们帮自己跑理赔就好了，但是如果你身边没有朋友是干这行的，你只能自己靠双腿穿梭于北京的大街小巷之间了。
    这种理赔的方式，如果出现了交通事故的话，是你的全责。那么，你就得带着对方车主去你的定损中心去定损，然后再拿着定损单去找修理厂去给对方修车，你垫付费用，如果定损金额不够的话你还得多垫，最后再拿着相关手续去找你的保险公司索取赔款。这种方式的理赔，无论怎么样，都是需要你来垫付修车费用的，从提交相关手续到领取赔款，需要比较长的一段时间。

    本人现在就职于中意财产保险有限公司车险部。我公司是中石油和意大利忠利集团合资成立的财产险公司。作为国内首家提供车险服务的外资参与的保险公司。我们提供了一种新型的理赔方式，不同于国内的保险理赔，希望能为大家做车险方面的服务。

    现在说几点我们公司比较有特色的服务内容：
    自选维修地点，无需垫付费用
    如您的爱车出险，您可指定在京任何有资质的修理厂维修您的爱车（包括4S店），且无需垫付相关费用，修车完毕后可直接提车，我公司与修理厂直接结算费用；
    方便时间报案修理
    非重大或非涉及第三方的保险事故，您可在方便的时间向我公司报案，并与我公司客服人员约定车辆维修时间
    多次事故可一次处理，无需任何事故证明
    为节约您的时间和提供便捷的处理方法，如您的爱车多次轻微损伤可一次向我公司报案并修理，不需要任何事故证明文件。
    不必为处理第三方事故车辆花费时间和精力
    如您造成第三方车辆损失（交通事故），则不需您陪同参与对第三方车辆的定损且无需垫付费用，而是由我公司客服人员直接与第三方联系并直接处理，把您从繁琐的事故处理中解脱出来。
    自燃损失保险免费
    投保车辆损失险，则为您提供机动车自然损失保险，无需单独购买。